Hautzentrum-NW

Am 23.9.2025 hatte ich einen Termin auf den ich Monate gewartet habe. 5 Stunden vor dem Termin kam eine Meldung über Doctolib dass die Gesundheitseinrichtung den Termin absagen musste. Am 24.9. bekam ich über Doctolib folgende Meldung: "Ihre Praxis hat festgestellt, dass Sie nicht zu Ihrem Termin erschienen sind oder dass der Termin zu spät abgesagt wurde. Bitte denken Sie daran, beim nächsten Mal frühzeitig abzusagen, damit andere Patient:innen den Termin buchen können." Eine telefonische Kontaktaufnahme war darüber hinaus nicht möglich, da man die Meldung erhält "Anrufbeantworter voll". Fachlich kann ich über die Einrichtung nichts sagen, die Terminverwaltung ist allerdings eine Katastrophe. Germe würde ich diesbezüglich eine Rückmeldung der Gesundheitseinrichtung erhalten.

Enttäuschung pur! Schon am Empfang fängt es an – die Dame dort hatte einen Gesichtsausdruck, bei dem man sich von der ersten Sekunde an absolut nicht willkommen fühlt. Nach einer Stunde Wartezeit (trotz Termin!) hat sich der Arzt nur drei Minuten für mich Zeit genommen. Das geht gar nicht! :( Diese Praxis ist überhaupt nicht empfehlenswert.

Leider eine absolute Zumutung! Mein Termin wurde wieder Mal über Doctolib einfach abgesagt, obwohl es sich um einen akuten Fall handelt. Telefonisch ist niemand erreichbar, und die Akutsprechzeiten sind völlig überfüllt. Es ist schlicht unzumutbar, mit einem Kleinkind zwei Stunden im Hausflur zu warten, nur um eventuell dranzukommen. Bei solch einer Organisation fragt man sich ernsthaft, wie hier Notfälle überhaupt behandelt werden sollen. Für Familien mit kleinen Kindern ist das eine Katastrophe.

Unfassbar! Ich habe noch nie eine so schlechte Erreichbarkeit erlebt. Die Dame am Tresen ist die Unfreundlichkeit in Person. Absprachen werden nicht eingehalten, der Arzt nimmt sich nicht die angebrachte Zeit, das Personal im „Labor“ kann nur nach Mustern arbeiten, die Wartezeiten auch wenn man mal einen Termin hat (das ist aber nur mit viel Glück über Doctolib möglich da am Telefon Aussagen getätigt werden wie „wir haben GAR keine Termine „

Eine Katastrophe! Termine werden ständig seitens der Praxis abgesagt – mittlerweile schon zum zweiten Mal. Begründung jedes Mal: Krankheit. Anstatt den vereinbarten Donnerstag hieß es plötzlich, ich solle am Mittwoch mit Wartezeit erscheinen! Völlig unzuverlässig und für Patienten einfach nicht tragbar!

Das ist wirklich extrem schlecht!!!!!!!! Ich hatte im Juni einen Beratungstermin, und jetzt sind fünf Monate vergangen, ohne dass ich eine Rechnung oder Testergebnisse erhalten habe. Die Telefonleitung ist ständig besetzt!!!! Auch auf meine E-Mails habe ich keine Antwort bekommen!!!! Eine absolut unzuverlässige Klinik, von der ich dringend abrate!!!!!!

2,5 Std. gewartet trotz Termin und musste wegen anderer Termine dann abbrechen - wer weiß wie viele Stunden man noch gesessen hätte. Insgesamt 4 Stunden Arbeitszeit verloren. Glanzleistung. Unterirdisches Praxismanagement mit anscheinend zahlreichend Überbuchungen.

Ich habe drei Stunden im Arztzimmer auf eine fünfminütige Konsultation gewartet. Es war unglaublich frustrierend. Es waren auch viele Senioren im Wartezimmer, und es war unmenschlich, sie so lange warten zu lassen. Das Personal war unfreundlich und nicht hilfsbereit. Es war wirklich kein schöne Erfahrung, und ich möchte sie nicht noch einmal erleben.