Lichthaus Melzer GmbH / Ihr Fachgeschäft für Beleuchtung

Auch wenn ich meine drei schönen Solarleuchten wieder zurückgeben musste, da die Funktion nicht gegeben war. Das Team von Lichthaus Melzer war immer sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Ich würde immer wieder hier etwas bestellen!

Ein fehlender Stern? Ja, wer durchhält und den Text liest, der wird erfahren, warum der besagte Stern fehlt... Es war ein Herzenswunsch von mir - eine Wagenfeld-Leuchte WG24 sollte es sein. Wer sich mit dem Thema Bauhaus-Design befasst hat, der weiß, um was es sich handelt und dass diese Leuchten etwas hochpreisiger sind. Von mir nicht gerade aus der "Portokasse" zahlbar, sondern mit einer gewissen Ansparphase verbunden, war es aber im April 2023 soweit und ich bestellte online beim Lichthaus Melzer meine WG24. Aufgrund ausgesprochen schlechter Erfahrungen mit diversen Zustelldiensten, zahlte ich dazu noch den Aufpreis für den Versand mit DHL. Sehr kundenfreundlich wurde eine per Mail und telefonisch erbetene nachträgliche Umleitung in meine DHL-Packstation ermöglicht (im Onlineshop nicht anwählbar) und dann war es soweit, ich holte mein Schätzchen nach Hause. Da ich mich ja ausgiebig mit dem Thema befasst hatte, prüfte ich natürlich sofort die entsprechenden Punkte, um ein Plagiat auszuschließen (Sorry, Herr Melzer, ich hatte das aber auch nicht wirklich erwartet...). Und da gab es wirklich eine seltsame Unstimmigkeit. Das Zertifikat, das an der Leuchte hing, stimmte nicht mit der geprägten Nummer im Leuchtenfuß überein. Bilder gemacht und flott eine E-Mail ans Lichthaus Melzer geschickt. Da es sich um eine Leuchte in Originalverpackung aus dem Hause Tecnolumen handelte, konnte der Fehler ja augenscheinlich nur im Werk passiert sein. Lange Rede, kurzer Sinn - Herr Melzer veranlasste bei Tecnolumen in Bremen, dass ich das korrekte Zertifikat zugesandt bekam. Natürlich alles etwas ärgerlich und zeitraubend, aber es kam zum guten Ende. Wenn Sie bis hierher durchgehalten haben und meine Bewertung gelesen haben, sollen Sie nun auch wissen, warum ich dann nicht die vollen fünf Sterne gegeben habe. Na ja, man mag mich kleinlich nennen, aber ein Satz in Ihrer Mail, Herr Melzer, hat mich etwas traurig gemacht: "Wenn es Ihnen keine Ruhe lässt, (...)". Nein, es hat mir keine Ruhe gelassen. Ich habe auf diese Leuchte gespart und hatte verständlicherweise den Wunsch, dass ich ein korrektes Zertifikat dazu erhalte. Diese Wagenfeld-Leuchte ist bei mir kein "durchlaufender Posten", sondern sie stellt für mich einen Wert dar und ich freue mich tagtäglich, wenn mein Blick darauf fällt. Fazit: Ja, ich kann das Lichthaus Melzer in Schorndorf uneingeschränkt empfehlen. Ein ehrlicher (Online-)Händler, der sich kümmert.

Sehr gute, schnelle und unkomplizierte Zusammenarbeit sowie eine sehr gute Bearbeitung. Die bestellte Ware wurde innerhalb einer Woche zu uns nach Hause geliefert. Ich kann das Lichthaus Melzer definitiv weiterempfehlen.

Beste Beratung und sehr gute Auswahl. Als Innenarchitektin habe ich schon viele Kunden zu Melzer geschickt, und wir haben immer beste Lösungen bekommen. Besonders gut finde ich, dass neben Edelleuchten auch preislich mittlere Liga angeboten wird und man so als Kunde ganz gut Prioritäten setzen kann. Ich bin total zufrieden mit dem Team von Lichthaus Melzer.

Und ob, einfach gute Bedienung und spitze Qualität

Gute Auswahl,fachkundige und hilfsbereite Mitarbeiter.

Ich kann nur positives berichten. Qualitätsware, ordentlicher und schneller Versand. Nach 9 Monaten habe ich einen Gartenspieß mit LED reklamiert, da defekt. Überhaupt kein Problem. Tolle Hilfestellung und schneller Service. Klare Empfehlung und danke an Frau Melzer!!!

Sehr schlechter Kundenservice. Haben die Ware sogar persönlich vor Ort abgeholt. Bei der Montage haben dann Teile gefehlt und an einer Lampe hat sich das Chrom gelöst. Es wird immer nur auf den Hersteller verwiesen dass dieser sich nicht melden würde. Nun seit fast einem Monat keine Rückmeldung. Habe zweimal telefonisch nachgefragt ohne konkrete Aussage zu erhalten. Aktiv hat sich bei uns noch niemand gemeldet. Bei hochpreisiger Ware darf so etwas nicht passieren. Da muss ohne Wenn und Aber getauscht werden wenn die Ware defekt ist. Geht jetzt leider an die Rechtschutzversicherung. Schade. Der erste Eindruck und Kontakt war sehr positiv, dass man dann bei Reklamationen so hängen gelassen wird hätte ich definitiv nicht erwartet.