MediaMarkt Salzburg Shopping Arena Alpenstraße

Die Herdplatte war bereits im Karton zersprungen und wir wollten dies reklamieren. Herr Stöllinger (zuständige Verkäufer) zeigte 0 Interesse und wollte uns, so unverschämt wie er war, direkt eine neue verkaufen! Anstatt hier auf eine kulante Lösung einzugehen war Herr Stöllinger lediglich am Verkauf interessiert! Für mich eine Frechheit und dann wundern sich alle warum immer mehr bei Amazon kaufen!

Dem Verkäufer würde ich 5 Sterne geben, der Service-Hotline 0 Sterne und den zwei Herren vom Lieferdienst ebenfalls 0 Sterne. Ich wollte wissen, wo der Waschmaschinen schlauch ist. Der Verkäufer hätte wahrscheinlich gesagt: "in der Trommel" aber man konnte mich angeblich nicht zu ihn durchstellen und auch nicht zum Markt. Stattdessen wollte die Dame an der Hotline zwei unendlich lange Verkaufs Nummern von mir haben. Wozu? Die Herren vom Lieferdienst hatte ich gefragt, ob ich für die Lösung der Transportsicherungen extra Werkzeug brauche. Die Antwort war "nein." Stattdessen musste ich bei Amazon ein ganzes Set Schraubenschlüssel bestellen um die Transportsicherungen zu lösen. Dazwischen konnte ich drei Tage keine Wäsche waschen!

Enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice Wir hatten ein Problem mit unserer Waschmaschine, die noch unter Garantie war. Nach der Meldung des Problems wurden wir von einem Mitarbeiter an einen autorisierten Techniker verwiesen. Der Techniker kam, konnte jedoch keinen Fehler feststellen. Einige Tage später erhielten wir eine Rechnung über 120 €, die wir selbst bezahlen sollten, da MediaMarkt angeblich die Kosten nicht übernimmt – mit der Begründung, es liege kein Defekt vor. Das finden wir äußerst unprofessionell, da wir vorher nicht darüber informiert wurden, dass wir im Falle eines „nicht nachweisbaren Defekts“ die Kosten selbst tragen müssen. Hätten wir das gewusst, hätten wir einen Techniker unserer Wahl beauftragt und direkt selbst bezahlt. Wir haben MediaMarkt dreimal per E-Mail kontaktiert, aber keine Antwort oder Erklärung erhalten. Als wir persönlich im Geschäft nachfragten, wurde uns gesagt, dass die Schäden an der Kleidung vielleicht gar nicht von der Maschine stammen – und dass wir das ohnehin nicht beweisen könnten. Aus unserer Sicht hätte man uns von Anfang an klar mitteilen müssen, dass Schäden an Kleidung nicht von der Garantie abgedeckt sind und dass wir in diesem Fall die Kosten tragen müssen. Wir haben alle unsere Elektrogeräte bei MediaMarkt gekauft – umso enttäuschender ist dieses unprofessionelle Verhalten eines so großen Unternehmens. Keine schriftliche Information, keine Rückmeldung, kein Verständnis. Vorsicht bei Garantiefällen – wir fühlen uns im Stich gelassen!!!

Liebes Mediamarkt-Team von der Shopping Arena! Ich habe über 3 Jahre lang in eurem Second Hand Plattenregal, auf der Suche nach alten, gebrauchten Eurodance-Platten herumgestöbert! Jetzt besteht meine halbe Plattensammlung aus euren alten DJ-Platten! Mir wurde im Zuge der Einkäufe sogar immer wieder angeboten, dass, wenn eine Platte einen Defekt haben sollte, ich sie doch einfach gegen eine andere austauschen soll, oder wieder zurückgeben kann, aber dazu ist es nie gekommen, weil die Platten zwar Gebrauchserscheinungen aufweisen, aber immer noch tadellos abspielbar sind! Vielen Dank dafür! Mehr als meine halbe Plattensammlung besteht aus gebrauchten Media Markt-Platten! Viele Grüße! Euer "Plattensammler" Patrik

Ich habe bei MediaMarkt Kopfhörer gekauft und wollte diese am selben Tag zurückgeben. An der Kasse wurde mir aber nicht gesagt, dass Kopfhörer als Hygieneartikel gelten und deshalb vom Umtausch ausgeschlossen sind – diese Information habe ich erst später erfahren. Für mich ist das absolut nicht kundenfreundlich und schon gar nicht familienfreundlich. Eine so wichtige Einschränkung sollte klar und transparent vor dem Kauf kommuniziert werden. So fühlt man sich als Kunde im Stich gelassen – eine absolute Frechheit!

Am 19.07.2024 habe ich bei MediaMarkt eine Klimaanlage gekauft. Weniger als ein Jahr später ist das Gerät defekt – es kühlt nicht mehr, bläst nur heiße Luft. Als ich es reklamierte, hat der Mitarbeiter keinerlei Verständnis gezeigt. Ich habe ausdrücklich erklärt, dass ich eine Frau im Rollstuhl habe, ein kleines Kind zuhause, und dass die Hitze für uns ein ernstes Problem ist. Trotzdem wurde ich komplett ignoriert. Statt einer schnellen, kundenfreundlichen Lösung (wie ein Austauschgerät), wurde ich einfach abgewimmelt mit ‚wir schicken es ein‘ – egal, ob ich wochenlang ohne Klimaanlage dastehe. So geht man nicht mit Kunden um, schon gar nicht in einer Ausnahmesituation. Für mich ist das der Inbegriff von kundenunfreundlich und respektlos. Absolute Enttäuschung. Hier werde ich keinen Cent mehr ausgeben – und jedem, der Wert auf Service legt, empfehle ich dringend, woanders einzukaufen.“ Lg

Der Vertreter von Philips in der Fernseherabteilung ist eine Frechheit!! Aufdringlich! Unsympathisch! Unfreundlich! Großes Lob an den LG Vertreter. Der war genau das Gegenteil. 10/10 1 Stern wenn der LG Berater nicht alles gerettet hätte!