MediaMarkt Eisenstadt

Meine Gattin und ich haben uns heute wegen eines neuen Kaffeeautomaten beim Mediamarkt in Eisenstadt umgesehen. Der Verkaufsberater Patrick Kölndorfer hat uns erstklassig beraten und uns alle Fragen beantworten können. Wir haben ein für uns geeignetes Produkt mit einem optimalen Preis-Leistungs-Verhältnis gefunden. Wir können Hrn. Kölndorfer als Berater nur empfehlen.

Erlebnis ist ca 9 Monate her. Ich hatte nur eine kurze Frage zu einem Smartphone, und ich verstehe es, dass 1 Kunde nach dem anderen drankommt, ich akzeptiere aber nicht wenn der zweite Kollege nebenbei mit dem betreuenden Kollegen Schmäh führt, herumscherzt und vor Kunden so tut als wäre er auf Pause, zudem wirkte er leicht beeinträchtigt. Ja Spaß bei der Arbeit soll sein, wenn aber Kunden warten, wirkt das respektlos wenn man dann herumscherzt aber nix arbeitet. Sorry, aber das Verhalten ist ein NoGo

Wir haben letzte Woche eine Bügelstation gekauft und waren sehr unzufrieden mit dem Produkt. Es wirkte von Anfang an defekt, da es bereits beim ersten Gebrauch stark mit Kalk verschmutzt war und sogar ein Kleidungsstück beschädigt hat. Daraufhin sind wir mit der Ware zurückgefahren. Nach kurzer Überlegung und dem Vorschlag einer Reparatur oder ähnlicher Lösungen hat uns die freundliche Mitarbeiterin – trotz fehlender Verpackung – den Betrag gutgeschrieben, auch wenn wir die gleiche Bügelstation nicht erneut kaufen wollten. Eine kleine, aber sehr nette Geste, die in der heutigen Zeit leider nicht mehr selbstverständlich ist.

Leider wird in dieser Filiale das Trade In Programm nicht so durchgesetzt wie in anderen Filialen. Konnte bestimmte Geräte nicht zurück geben so wie es mir die Serviceline 5 min vorher gesagt hat. Hier werden nur bestimmte Geräte angenommen was nicht mit dem Trade In Program von der Website übereinstimmt. ( Laut Serviceline hat jeder Mediamarkt das gleiche Trade In Program ) Eine Konsole anzunehmen ohne Controller ist irgendwie komisch da beides auch zusammen verkauft wird. Personal wirkte unbeholfen und unmotiviert bei meiner Problemlösung. Filialleitung nicht im Haus zu dieser Zeit. Wiener Neustadt gab es dann eine Lösung! Danke an Mediamarkt Wiener Neustadt!

Ein TOP Lob für den Mediamarkt in Eisenstadt !! Ich habe selten eine derart kompetente und kundenfreundliche Beratung erlebt. Die Mitarbeiter/innen haben mir sicher eine gute halbe Stunde ihrer Zeit gewidmet. Ich benötigte eine neue TV Fernbedienung. Wegen eines Ersatzes wurde lange beim Hersteller und in der Filiale gesucht. Weiter so! Manfred aus Loretto

Versuche seit 3 Wochen bei meinem Iphone 14 den Akku zu tauschen. Seit 3 Wochen ist der Mitarbeiter (es gibt nur einen?) nie zu erwischen. Das erste Mal war er in Urlaub (geht in Ordnung) die Woche darauf ist er plötzlich erkrankt (geht in Ordnung) das 3te Mal hab ich gefragt ob ich am Nachmittag vorbei kommen kann und dann meinte die Dame am Telefon, dass würde sich nicht ausgehen der Tausch würde 3 Stunden dauern. Heute habe ich wieder angerufen und der Mitarbeiter ist anscheinend ab heute auf einem Kurs. Für mich stellt sich die Frage ob Media Markt kein Geld verdienen will oder ob es bei der Smart Bar nur einen einzigen Mitarbeiter gibt der einen Akkutausch durchführen kann …

Unser Bügeleisen war kaputt. Also auf zum Media Markt. Die Auswahl ist groß und wir wussten nicht welche für uns ideal ist. Dank einer sehr netten Mitarbeiterin namens Sissi haben wir das richtige rasch gefunden. Top Preis-Leistungs-Verhältnis passt auch und vor allem die Beratung und Hilfsbereitschaft war riesengroß.

Und schon wieder eine Enttäuschung! Fernseher zuhause ausgesucht, Lagerbestand geprüft und losgefahren. Fernseher lagernd, aber plötzlich nur mit einem Kalibrierungsservice um 100 Euro welches ich nicht brauche/will! Davon stand nichts auf der Homepage! Lösung vom Verkäufer wäre: Zurücksetzen. Dauer: 2 Stunden?!?! Also wie immer bei Amazon bestellt. Ist dort billiger, und man verschwendet keine Zeit mit fehlender Flexibilität und spart seine Nerven... P.S. Kein Wunder, wenn Mediamarkt insolvent ist...